IBM, Google, Microsoft : qui dominera le marché des applications bureautiques professionnelles online ?

Par Trx314, il y a 852 jours

Google cloud IBM

IBM vient de faire grand bruit en lançant iNotes, une solution email/documents/calendrier très bon marché (moins chère que Google Apps Premier edition dans sa version de base !).

Ils se targuent de pouvoir offrir un service très stable (en comparaison avec Google qui a eu de nombreux déboires ces derniers temps), mais en y regardant de plus près, il semble qu'ils ne fournissent même pas de SLA, alors Google en fournit un à 99.9%. D'autre part, les prestations ne semblent pas exceptionnelles, avec un espace de stockage de 1Go seulement (25Go pour Google Apps...) et si on regarde leur grille de tarifs attentivement, on se rend compte que ce n'est pas si bon marché que cela : la gestion des contacts n'est possible qu'avec une offre 3 fois plus chère que l'offre de base, et les fonctions d'administration sont plutôt limitées.

Microsoft, de son coté peine à sortir la version définitive de son Office Web apps, qui ne devrait être commercialisée que mi-2010, pour une version qui se veut "complémentaire" de Office... bon courage Steve.

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Par facetus - 05/10/2009 à 17:46
Dans tous les cas, sûrement pas MS!

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Par Solal - 05/10/2009 à 20:04
IBM est si bien installé et crédible dans nombre d'entreprises que cela va être difficile pour Google de s'imposer.

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Par Trx314 - 06/10/2009 à 09:12
IBM a aussi l'image d'un dinosaure qui fait des applications tout sauf "user friendly" qui risque de leur coller à la peau encore un bout de temps à mon avis.
Google a de son coté une image d'efficacité, simplicité et modernité. Par contre il faut vraiment qu'ils réussissent à améliorer la fiabilité de leur infrastructure.
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Par befree - 06/10/2009 à 10:08
Google a l'avantage d'avoir été le premier et d'être déjà utilisé par plus d'un million d'utilisateur, comme moi, pour la plupart gratuitement en "Édition Équipe" pour le tester. J'ai découvert de fort potentiels pour communiquer avec une équipe mais aussi auprès d'un "publique". Mais est-ce assez "crédible" pour les moyennes et grandes entreprises? Les fonctions du tableur par exemple restent simples et lentes à utiliser mais trouvent des utilisations sans remplacer un tableur "off line" comme celui d'Open Office. Notons enfin "quelques" avantages trouvés chez google:

Une page principale

Une page personnalisable par utilisateur avec en plus de Gmail, l'agenda, les docs, le talk (messagerie par chat audio ou vidéo) nous pouvons y mettre les gadgets de son choix.

Une page publique ou site internet

Google Apps sur son mobile

Push mail sur iPhone et Windows Mobile devices

Envoie de rendez vous (ou autres entrées) de l'agenda par SMS.

La création de formulaire et de feuilles de calculs liés pouvant s'exporter sous forme de graphiques dans des pages internet (pas testé)

"Transfert des e-mails de l'utilisateur :
Google Email Uploader est un utilitaire de bureau pour Microsoft Windows qui permet de télécharger dans votre boîte aux lettres Google Apps des messages électroniques en provenance d'autres programmes de messagerie de bureau (comme Microsoft Outlook)." source : google

"Fonctionnalités de bureau Google Apps :
Autorisez les utilisateurs à installer des points d'accès à Google Documents, Google Agenda et Gmail sur leur Bureau Microsoft Windows, points d'accès qui sont préconfigurés pour fonctionner avec les comptes de votre domaine." source : google

Sinon

Pour le SLA, Google en fournit un à 99.9% c'est à dire? le quel?

PS: Le Service Level Agreement (SLA) est un document qui définit la qualité de service requise entre un prestataire et un client.
Le Service Level Agreement, que l’on pourrait traduire en français par Contrat de niveau de service est donc un contrat (ou la partie du contrat de service) dans lequel on formalise la qualité du service en question. Dans la pratique, le terme SLA est quelquefois utilisé en référence au temps de délivrance et/ou à la performance (du service) tel que défini dans le contrat.
source:http://fr.wikipedia.org/wiki/Service_Level_Agreement

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Par Trx314 - 06/10/2009 à 11:01
voici le détail de leur SLA :
http://www.google.com/apps/intl/en/terms/sla.html

En gros, ils s'engagent à ajouter des jours de services gratuits si les services ne sont pas "up" pendant au moins 99.9% du temps. Le n
nombre de jours gratuits augmente avec la diminution du uptime.

Pour toucher les "big business", il faudrait qu'ils passent à au moins 99.99%.
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Par befree - 07/10/2009 à 11:46
Ci dessous nous pouvons lire que si (au pire) le service ne fonctionne pas pendant 1 mois, google nous ajoutera 15 jours de service ( ne fonctionnant pas forcément mieux). Il faudra de plus en faire la demande dans le mois qui suit. Je suppose que c'est google qui fourni également le pourcentage de bon fonctionnement ...

Il faut donc espérer que cela marche car sinon on aura payé pour rien. Pas très rassurant comme sla.

Par ailleurs ce n'est pas dans leur intérêt d'avoir des clients insatisfaits.





* "Service" désigne le service Google Apps Édition Premier que Google vous fournit dans le cadre du Contrat Google Apps Édition Premier.
* "Avoir de service" signifie (a) trois jours de Service ajoutés au terme de votre Période de validité pour le Service, sans frais de votre part et si le Pourcentage de disponibilité mensuelle se situe entre 99 % et 99,9 % ou (b) sept jours de Service ajoutés au terme de votre Période de validité pour le Service, sans frais de votre part et si le Pourcentage de disponibilité mensuelle se situe entre 95 % et 99 % ou (c) quinze jours de Service ajoutés au terme de votre Période de validité pour le Service, sans frais de votre part et si le Pourcentage de disponibilité mensuelle est inférieur à 95 %.

Demande d'Avoir de service de la part du Client. Pour être habilité à recevoir l'un des Avoirs de service décrits plus haut, le Client doit avertir Google dans les trente (30) jours qui suivent le moment où le Client devient habilité à recevoir ledit Avoir de service. Le non-respect de cette condition requise annule le droit du Client à recevoir un Avoir de service.

Avoir de service maximum. Le nombre cumulé maximum d'Avoirs de service, pour une Période d'interruption donnée et pour toutes les Périodes d'interruption se produisant dans un seul mois calendaire, que Google peut émettre pour un Client ne peut en aucun cas dépasser quinze jours de Service ajoutés au terme de votre Période de validité pour le Service. Les Avoirs de service ne pourront pas être échangés contre des compensations pécuniaires ni transformés en compensations pénuniaires.



sources:
http://www.google.com/apps/intl/fr/terms/premier_terms.html
puis
http://www.google.com/apps/intl/fr/terms/sla.html